{"id":11457,"date":"2025-06-10T14:46:24","date_gmt":"2025-06-10T14:46:24","guid":{"rendered":"https:\/\/vitricon.com\/?page_id=11457"},"modified":"2026-03-09T08:01:03","modified_gmt":"2026-03-09T08:01:03","slug":"vitricon-sp","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vitricon.com\/de\/plattform\/module\/vitricon-sp\/","title":{"rendered":"VITRICON SP"},"content":{"rendered":"\t\t
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Modul VITRICON\u00ae<\/sup> SP<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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G\u00fcnstiges, einfaches und fachlich-korrektes Anlegen von St\u00f6rmeldungen direkt durch Ihre Mieter oder Mitarbeiter.<\/p>

Mit dem Modul VITRICON\u00ae<\/sup> SP erweitern Sie Ihr System um ein eigenes Serviceportal – f\u00fcr optimalen, individuellen Kundensupport.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Home<\/a> | Plattform<\/a>\u00a0| Module<\/a> | Vitricon\u00ae<\/sup> SP – Serviceportal<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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VITRICON\u00ae<\/sup> SP | Serviceportal<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Modulfunktionen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Zentrale Erfassung von Aufgaben und Meldungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wie viele Mitarbeiter besch\u00e4ftigen Sie aktuell zur Entgegennahme von St\u00f6rmeldungen Ihrer Mieter oder Mitarbeiter? Und wie lange ben\u00f6tigen diese, um die Meldungen in die starren und komplizierten Formulare einzutragen? Ziel des Serviceportals ist es, dass Ihre Mieter oder Mitarbeiter die anfallenden St\u00f6rungen selbst anlegen.<\/p>

Das Serviceportal unterst\u00fctzt aber auch einen Callcenter-Betrieb, bei dem die Meldungen zentral erfasst werden k\u00f6nnen. Ebenso ist ein Mischbetrieb m\u00f6glich.<\/p>

Die Unterst\u00fctzung aller Szenarien soll \u2013 falls gew\u00fcnscht \u2013 eine phasenweise \u00dcberf\u00fchrung vom reinen Callcenter-Betrieb zum reinen Selbstmeldungsbetrieb sicherstellen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Selbst\u00e4ndige Registrierung der Nutzer am Portal<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ein Nutzer (z.B. Mieter oder Mitarbeiter) erstellt sein Nutzerkonto selbstst\u00e4ndig. Dadurch entfallen zus\u00e4tzliche administrative Aktivit\u00e4ten, wie beispielsweise die Anlage oder Freischaltung von Nutzerkonten.<\/p>

Bei der Nutzerregistrierung werden betreiberspezifische Eigenschaften unterst\u00fctzt (z.B. Mietvertragsnummer, Datum des Vertragsabschlusses oder Personalnummer).<\/p>

So wird sichergestellt, dass auch nur Ihre Mieter oder Mitarbeiter auf das Portal zugreifen k\u00f6nnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Unterst\u00fctzung von Branding und Corporate Identity<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Serviceportal kann unter Ihrem Branding oder Corporate Identity laufen, d.h. wir k\u00f6nnen bei Bedarf die Anwendung unter Ihren Dom\u00e4nen erreichbar machen und die Oberfl\u00e4che hinsichtlich Farben, Logos, Schriften, Aufteilung, Icons etc. an Ihre Vorstellungen anpassen.<\/p>

So integriert sich Ihr Serviceportal auch optisch in Ihre Umgebung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Anwendbar f\u00fcr interne und externe Nutzer<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ihr Serviceportal von EBCsoft kann sowohl als Help Desk\/Hotline f\u00fcr Ihre internen Mitarbeiter als auch f\u00fcr Ihre Kunden, z.B. Mieter, eingesetzt werden.<\/p>

Der Einsatz lohnt sich bereits f\u00fcr mittelgro\u00dfe Nutzergruppen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Sicherheit auch Morgen durch Erweiterbarkeit<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ihr Serviceportal ist als PHP-Anwendung leicht durch uns oder Ihre IT erweiterbar, um auch zuk\u00fcnftig hinsichtlich Governance und Compliance alle Ihren Anforderungen zu entsprechen.<\/p>

\u00c4ndert sich Ihr Prozess \u2013 \u00e4ndert sich Ihr Serviceportal. So einfach ist das.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Effizienz durch Fokussierung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Serviceportal wurde speziell f\u00fcr die Erfassung von St\u00f6rmeldungen konzipiert.<\/p>

Das spiegelt sich in der Nutzerf\u00fchrung durch die Anwendung wieder und erlaubt deshalb eine effiziente Anlage von Meldungen aus Kosten- und damit Zeitgesichtspunkten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Nahtlose Integration in Ihre vorhandene Service Desk\/Hotline-Infrastruktur<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Serviceportal ist eine Web-Anwendung, die Sie im Intranet oder Internet betreiben \u2013 oder einfach bei EBCsoft mieten k\u00f6nnen.<\/p>

In jedem Fall ben\u00f6tigt das Serviceportal nur zwei Schnittstellen, die es anzubinden gilt:

1. Von Ihrer Stammdatenverwaltung aus werden regelm\u00e4\u00dfig ben\u00f6tigte Ausz\u00fcge Ihrer Stammdaten aus einem Wohnungswirtschaftsprogramm oder einer Mitarbeiterstammverwaltung zum Serviceportal \u00fcbertragen. Dies stellt sicher, dass Ihr Serviceportal auch neue Mietvertr\u00e4ge oder Mitarbeiter \u201ekennt\u201c. Diese Schnittstelle liegt aktuell in einem Excel\/CSV-Import vor.

2. Vom Serviceportal m\u00fcssen die angelegten Meldungen zu Ihrer Auftragsabwicklung (z.B. CAFM-Software) \u00fcbertragen werden, um dort bearbeitet zu werden. Andererseits m\u00fcssen Status\u00e4nderungen an das Serviceportal \u00fcbertragen werden, damit die Meldenden den Fortschritt in der Bearbeitung erkennen k\u00f6nnen.<\/p>

Beide Schnittstellen sind aktuell im Universalformat XML realisiert.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Einfache Lokalisierung der gest\u00f6rten Bereiche oder Objekte<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Beim selbstst\u00e4ndigen Anlegen von Meldungen wird sichergestellt, dass die Nutzer die Meldung fachlich-korrekt der St\u00f6rungsquellen zuordnen, indem diese umgangssprachlich benannt werden. Somit entf\u00e4llt eine aufw\u00e4ndige Bearbeitung und Zuordnung im Auftragsverwaltungs- system.<\/p>

Deshalb hat EBCsoft eine durch den Betreiber \u00e4nderbare Definition des St\u00f6rungsortes entwickelt, die die unterschiedlichen Denkweisen von Nutzern und Technikern vereinen k\u00f6nnen. W\u00e4hrend der Nutzer einen St\u00f6rungsort mit der ihm bekannten Bezeichnung betitelt, findet im Hintergrund bereits eine Zuordnung zu einem Linienbezeichner bzw. Geb\u00e4udeautomationsschl\u00fcssel statt, der die eindeutige Identifikation aus infrastruktureller Sicht erlaubt (z. B. den technische Anlagenteil).<\/p>

Dadurch werden die Kosten zur St\u00f6rungsbeseitigung der richtigen Kostenstelle zugeordnet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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KOSTENLOS TESTEN<\/h5>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Entscheiden Sie sich noch heute f\u00fcr VITRICON\u00ae<\/sup><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tTesten Sie alle Funktionen\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tohne Einschr\u00e4nkungen 30 Tage kostenlos!\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\tam Computer, Tablet oder Smartphone\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\tIhr Zugang endet automatisch!\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Modul VITRICON\u00ae SP G\u00fcnstiges, einfaches und fachlich-korrektes Anlegen von St\u00f6rmeldungen direkt durch Ihre Mieter oder Mitarbeiter. Mit dem Modul VITRICON\u00ae SP erweitern Sie Ihr System um ein eigenes Serviceportal – f\u00fcr optimalen, individuellen Kundensupport. Home | Plattform\u00a0| Module | Vitricon\u00ae SP – Serviceportal VITRICON\u00ae SP | Serviceportal Modulfunktionen Zentrale Erfassung von Aufgaben und Meldungen Wie […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":3210,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_angie_page":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"folder":[17],"class_list":["post-11457","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vitricon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11457","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vitricon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vitricon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vitricon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vitricon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11457"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vitricon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11457\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vitricon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3210"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vitricon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11457"}],"wp:term":[{"taxonomy":"folder","embeddable":true,"href":"https:\/\/vitricon.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/folder?post=11457"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}